سياسة الاسترداد

فشل التوليد

إذا فشل الفيديو في التوليد، تتم إعادة الرصيد إلى رصيدك تلقائيًا. لا يلزم أي إجراء.

الرصيد غير المستخدم

يمكنك طلب استرداد باقة رصيد خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم يُستخدم أي من رصيدها. راسل support@chipmunksdance.video مع معرف طلبك.

الاشتراكات

يمكنك طلب استرداد دفعة اشتراك خلال 14 يومًا من الخصم إذا لم يُستخدم أي من رصيدها. راسل support@chipmunksdance.video مع معرف الطلب من الفوترة. تتم إزالة الرصيد المسترد من رصيدك.

الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية. لا يتم استرداد الفترة الحالية تلقائيًا، وتحتفظ بخطتك حتى تنتهي.

مشاكل الجودة

إذا كان الفيديو النهائي معطلاً بوضوح (مثلاً تالف أو يفتقد الوجه)، تواصل معنا مع معرف الفيديو وسنستعيد الرصيد بعد المراجعة.

كيف يتم دفع المبالغ المستردة

تعود المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية عبر شريك الدفع لدينا وقد تستغرق 5-10 أيام عمل لتظهر.