Restitutiebeleid

Mislukte renders

Als een video niet kan worden gerenderd, worden de credits automatisch teruggezet op je saldo. Geen actie nodig.

Ongebruikte credits

Je kunt een restitutie van een creditpakket aanvragen binnen 14 dagen na aankoop als geen van de credits is gebruikt. E-mail naar support@chipmunksdance.video met je order-ID.

Abonnementen

Je kunt een restitutie van een abonnementsbetaling aanvragen binnen 14 dagen na de incasso als geen van de credits is gebruikt. E-mail naar support@chipmunksdance.video met de order-ID uit Facturering. Gerestitueerde credits worden van je saldo afgetrokken.

Opzeggen stopt toekomstige verlengingen. De lopende periode wordt niet automatisch gerestitueerd, en je houdt je plan tot het eindigt.

Kwaliteitsproblemen

Als een voltooide video duidelijk defect is (bijvoorbeeld beschadigd of het gezicht ontbreekt), neem dan contact met ons op met de video-ID en we zullen de credits na beoordeling herstellen.

Hoe restituties worden betaald

Goedgekeurde restituties gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode via onze betalingspartner en kunnen 5–10 werkdagen duren voordat ze zichtbaar zijn.