Politica di Rimborso

Rendering falliti

Se un video non riesce a fare il rendering, i crediti vengono restituiti al tuo saldo automaticamente. Non è necessaria alcuna azione.

Crediti non utilizzati

Puoi richiedere il rimborso di un pacchetto di crediti entro 14 giorni dall'acquisto se nessuno dei suoi crediti è stato utilizzato. Invia un'email a support@chipmunksdance.video con il tuo ID ordine.

Abbonamenti

Puoi richiedere il rimborso di un pagamento dell'abbonamento entro 14 giorni dall'addebito se nessuno dei suoi crediti è stato utilizzato. Invia un'email a support@chipmunksdance.video con l'ID ordine da Fatturazione. I crediti rimborsati vengono rimossi dal tuo saldo.

L'annullamento blocca i futuri rinnovi. Il periodo corrente non viene rimborsato automaticamente, e mantieni il tuo piano fino alla scadenza.

Problemi di qualità

Se un video completato è chiaramente danneggiato (ad esempio corrotto o senza il volto), contattaci con l'ID del video e ripristineremo i crediti dopo una revisione.

Come vengono pagati i rimborsi

I rimborsi approvati tornano al metodo di pagamento originale tramite il nostro partner di pagamento e possono richiedere 5–10 giorni lavorativi per apparire.