Política de Reembolso

Renderizações falhas

Se um vídeo falhar ao renderizar, os créditos são devolvidos ao seu saldo automaticamente. Nenhuma ação é necessária.

Créditos não utilizados

Você pode solicitar o reembolso de um pacote de créditos dentro de 14 dias após a compra se nenhum de seus créditos tiver sido usado. Envie um e-mail para support@chipmunksdance.video com seu ID do pedido.

Assinaturas

Você pode solicitar o reembolso de um pagamento de assinatura dentro de 14 dias após a cobrança se nenhum de seus créditos tiver sido usado. Envie um e-mail para support@chipmunksdance.video com o ID do pedido do Faturamento. Créditos reembolsados são removidos do seu saldo.

Cancelar interrompe renovações futuras. O período atual não é reembolsado automaticamente, e você mantém seu plano até o fim.

Problemas de qualidade

Se um vídeo finalizado estiver claramente quebrado (por exemplo, corrompido ou sem o rosto), entre em contato conosco com o ID do vídeo e restauraremos os créditos após análise.

Como os reembolsos são pagos

Reembolsos aprovados voltam para o método de pagamento original através do nosso parceiro de pagamentos e podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.