返金ポリシー

レンダリング失敗

動画のレンダリングに失敗した場合、クレジットは自動的に残高に戻ります。お客様の操作は不要です。

未使用クレジット

購入から14日以内で、そのパックのクレジットを一切使用していない場合、クレジットパックの返金を請求できます。注文IDを添えて support@chipmunksdance.video までメールでご連絡ください。

サブスクリプション

請求から14日以内で、そのサブスクリプションのクレジットを一切使用していない場合、サブスクリプション料金の返金を請求できます。Billingの注文IDを添えて support@chipmunksdance.video までメールでご連絡ください。返金されたクレジットは残高から削除されます。

キャンセルすると今後の更新が停止します。現在の期間は自動的には返金されず、期間終了までプランを利用できます。

品質の問題

完成した動画が明らかに破損している場合（例：ファイル破損、顔が欠落）、動画IDを添えてご連絡ください。確認の上、クレジットを復元します。

返金の支払い方法

承認された返金は、決済パートナーを通じて元の支払い方法に払い戻され、反映までに5〜10営業日かかる場合があります。